Comment ouvrir une conciergerie en 6 étapes ?
Publié le 21 décembre 2023
par Camille Deneu
Mis à jour le 4 septembre
6 min. de lecture
Publié par Camille Deneu
Relu par Victoria Grimaldi
Mis à jour le 4 septembre
6 min
Anna jongle entre sa carrière trépidante et sa vie personnelle. Pour l’assister, elle a besoin d’une nounou, d’un service de pressing, d’une personne pour lui apporter ses repas à son domicile… C’est là que vous entrez en jeu avec votre superbe conciergerie ! Grâce à votre ambivalence, Anna pourra souffler. Mais avant cela, voici les 6 étapes pour ouvrir une conciergerie qui cartonne.
1. Définir son concept de conciergerie
La première étape pour ouvrir une conciergerie est de définir votre concept. Au lieu d'offrir des services de conciergerie génériques, vous pourriez identifier un créneau qui vous passionne et qui répond à un besoin spécifique de votre public cible.
La conciergerie Airbnb
Si vous habitez à la mer ou à la montagne, dans une station balnéaire populaire, vous pouvez ouvrir une conciergerie Airbnb. Vos tâches seront alors :
d’assurer le check-in et le check-out des clients (remise des clefs, état des lieux) ;
de faire le ménage entre deux locations ;
d’effectuer des réparations dans les logements lorsque nécessaire.
💸 La conciergerie Airbnb se rémunère en prenant un pourcentage du montant de la location du bien.
La conciergerie d'entreprise
La conciergerie d'entreprise est généralement spécialisée dans l'offre de services aux salariés. Elle est souvent adossée à une ou plusieurs grandes entreprises. Elle propose des services pour faciliter la vie des salariés et garantir un équilibre vie professionnelle vie privée.
📌 Par exemple : un service de pressing, de réception de colis, le traitement des courriers, etc.
La conciergerie de luxe
Ce type de conciergerie peut fournir des services premium comme la mise à disposition d'un chauffeur, des services de ménage, de repassage, de livraison de courses, de jardinage, etc. Elle peut aussi organiser des rencontres ou des sorties, de prévoir des voyages ou d'acheter des cadeaux. La création de ce type de conciergerie nécessite un budget plus important.
La conciergerie spécifique
Prenons l'exemple de Sarah, une passionnée de fitness. Elle a choisi de se concentrer sur un public soucieux de sa santé et a créé une conciergerie axée sur la remise en forme. Son concept unique consiste à offrir des services de coaching sportif personnalisé, des plans d'entraînement sur mesure et des conseils nutritionnels.
Tous nos articles pour lancer votre entreprise.
2. Faire une étude de marché et un business plan
L'étude de marché permet d'identifier l'offre et la demande sur le marché de la conciergerie. Elle se concentre particulièrement sur l'étude du marché local où vous allez vous implanter. Elle analyse :
la demande et le public cible ;
la concurrence ;
les tendances de marché.
Le business plan est un document essentiel qui sert de feuille de route pour le succès de votre entreprise. Il offre une vision claire de votre projet, permet de fixer des objectifs réalistes et de prendre des décisions éclairées. Voici ce qu'il doit inclure :
l'introduction concise de votre projet ;
la présentation de l'entreprise ;
le modèle économique (votre offre) et la stratégie marketing et communication ;
un prévisionnel financier avec votre chiffre d'affaires prévisionnel, votre plan de financement, etc.
Peut-on réaliser soi-même un business plan ? 🔎
Si vous disposez des compétences nécessaires en recherche, analyse financière, et rédaction, oui ! Il existe des modèles de business plans en ligne qui peuvent vous guider. Toutefois, il peut être utile de faire appel à un expert-comptable pour la partie financière.
3. Chercher un local professionnel
Le choix de l'emplacement de votre conciergerie peut faire toute la différence.
Un bon emplacement :
est accessible pour votre public cible, selon ses habitudes de déplacement ;
est visible et facile à repérer par les passant·es ;
correspond à une concurrence saine ou complémentaire.
📌 Par exemple : si vous ciblez les voyageurs d'affaires, un emplacement près d'un aéroport ou du centre-ville pourrait être idéal.
En revanche, si vous vous concentrez sur le marché local, un emplacement dans un quartier résidentiel pourrait être plus approprié. À noter : vous pouvez exercer depuis chez vous (à condition d'avoir l'autorisation de la copropriété).
Voici la marche à suivre pour identifier l’emplacement le plus stratégique :
analyser le marché pour comprendre les habitudes de votre clientèle cible ;
réaliser des visites et observer la fréquentation et l’accessibilité ;
consulter des experts locaux, comme des agents immobiliers ;
analyser les coûts et leur impact dans votre modèle financier.
4. Prévoir le budget nécessaire pour sa conciergerie
Combien coûte la création d'une conciergerie ? En moyenne, vous pouvez prévoir entre 5 000 € et 50 000 €, selon votre projet et la taille du local.
Voici les charges à prévoir :
le local et les charges liées au local ;
le mobilier, un véhicule et les équipements divers (logiciels, etc.) ;
les frais des plateformes (si vous en utilisez) ;
les frais administratifs (assurance, création de société) ;
les frais de communication et de marketing pour vous faire connaître.
Pour financer votre projet, vous pouvez demander un prêt à votre banque. Cette dernière vous demandera un business plan afin de vérifier la viabilité de votre projet, ainsi qu'un apport personnel.
💸
Vous pouvez aussi demander un microcrédit professionnel auprès de l'ADIE (jusqu'à 15 000 €). C'est parfait pour les petits projets !
5. Choisir un statut juridique adapté
Avant de créer votre entreprise, vous devrez choisir le statut juridique qui convient le mieux à votre situation.
Cela peut être :
Une micro-entreprise : idéal pour les petites structures ou pour débuter, ce statut vous fait bénéficier d’une comptabilité et de formalités administratives simplifiées. Attention : vous serez limité dans votre chiffre d'affaires par des plafonds.
Une entreprise individuelle (EI) : il s’agit de la forme la plus simple, avec une responsabilité limitée aux biens utiles à l'activité professionnelle et une taxation des bénéfices en tant que revenu personnel ;
Une société à responsabilité limitée (SARL) ou une EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) : ce statut offre une responsabilité limitée, protégeant le patrimoine personnel des associés. Il permet aussi d'offrir plus de sécurité et des options fiscales plus larges (IR/IS).
Une société par actions simplifiée (SAS) ou une SASU : ce statut offre une grande flexibilité dans la rédaction des statuts mais impose des formalités complexes de création et de gestion.
Shine a rédigé le guide ultime pour faire le bon choix de statut juridique !
6. Immatriculer sa société
Une fois que vous avez choisi votre statut, il est temps de créer votre société.
Cela implique plusieurs formalités essentielles :
rédaction des statuts ;
dépôt du capital ;
publication d'une annonce légale ;
protection des noms commerciaux auprès de l'INPI ;
immatriculation de l’entreprise sur le guichet unique.
Vous devrez ouvrir un compte pro pour séparer vos finances personnelles de celles de votre entreprise. Pour couvrir les risques liés à votre activité de conciergerie, vous devrez également souscrire une assurance professionnelle, comme une RC Pro.
Vous pourrez obtenir vos numéros de SIRET et SIREN après validation de votre dossier.
Retrouvez la sérénité avec les assurances du compte pro Shine.
Ouvrir une conciergerie : le récap’ des étapes
Ouvrir une conciergerie demande de la planification, de la recherche, et de la détermination.
Voici les 6 étapes clés pour donner toutes ses chances à votre projet :
définir un concept unique de conciergerie ;
élaborer un business plan solide et faire une étude de marché ;
trouver un emplacement stratégique ;
prévoir un budget réaliste ;
choisir le bon statut juridique ;
créer son entreprise.
Vous hésitez entre une conciergerie et une laverie ? Pour comparer les 2 processus de création, voici l’article sur l’ouverture d’une laverie automatique.
Pour immatriculer votre société simplement et à moindres frais, nous vous conseillons notre offre de création d'entreprise.
