Les 3 grandes phases d’une mission en freelance

Publié le 27 novembre

par Pierre Ecuvillon

Relu

par Amandine Dujardin

4 min. de lecture

Publié par Pierre Ecuvillon

Relu par Amandine Dujardin

4 min

Chaque mission en freelance est une nouvelle opportunité pour peaufiner ses compétences en prospection, comprendre les attentes du prospect, livrer un travail impeccable… La réussite d’une mission repose sur une organisation solide et une communication fluide. Pour avancer sereinement, mieux vaut connaître les étapes d’une mission freelance et adopter les bons réflexes. 

Les étapes en amont de la mission

Prospection et acquisition client

Pour attirer des entreprises, Élise mise sur son portfolio de freelance et son profil LinkedIn. C’est sur ce dernier qu’elle publie régulièrement ses réalisations, qu'elle partage des conseils en design et qu’elle interagit avec des pros du secteur. 

Grâce à sa présence sur LinkedIn, une start-up la contacte pour une refonte de logo et de charte graphique. 

Avant de s’engager, Élise analyse le projet. Elle vérifie que la demande correspond à son expertise et à ses tarifs. 

Évaluation des besoins du client

Avant de donner son tarif, Élise organise un appel découverte. Elle pose des questions précises :

• Quels sont les objectifs de cette refonte ?

• Quelle est l’identité de la marque ?

• Quels supports graphiques sont nécessaires ?

Elle reformule les attentes du client pour s’assurer qu’elle les a correctement assimilées. Une bonne compréhension évite les aller-retours inutiles et les malentendus.

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Négociation et contractualisation

Élise propose ensuite un devis détaillé :

• livrables ;

• délais ;

• prix ;

• conditions de révision. 

Après quelques ajustements, le client valide. Pour sécuriser la collaboration, elle envoie un contrat clair et demande un acompte de 30 %.

Mission acceptée, brief en main, Élise peut commencer la création. Grâce à cette préparation précise, elle aborde son projet avec clarté et sérénité.

Les étapes en cours de mission

Planification et organisation

Pour ce nouveau client, une PME spécialisée dans le e-commerce, Lucas doit mettre en place une stratégie d’acquisition via Google Ads et les réseaux sociaux. Avant de se lancer, il définit un plan d’action clair :

• analyse du site et des campagnes existantes ;

• création d’un calendrier avec les étapes clés ;

• mise en place d’outils de suivi pour mesurer la performance.

Lucas utilise des plateformes comme Trello et Google Drive pour centraliser les informations et faciliter la collaboration avec le client.

Communication avec le client

Tout au long de la mission, Lucas garde un contact régulier avec son interlocuteur. Il planifie des points hebdomadaires pour présenter les avancées, partager les résultats et ajuster la stratégie si besoin.

Il sait qu’une bonne communication évite les incompréhensions et renforce la confiance. Il privilégie des rapports clairs et visuels, avec des indicateurs de performance simples à comprendre.

Gestion du temps et productivité

Une campagne ne performe pas comme prévu ? Un changement d’algorithme impacte la stratégie ? Lucas réagit rapidement et propose des ajustements. Il reste toujours proactif, en apportant des solutions et en expliquant les décisions prises.

Grâce à cette rigueur, le projet avance sereinement et son client apprécie son professionnalisme.

Les étapes après la mission

Livraison et retour d’expérience

Avant d’envoyer son travail, Nadia réalise une dernière relecture minutieuse pour éviter toute erreur. Elle vérifie aussi la mise en page et l’adéquation du ton avec la marque du client. 

Pour structurer son envoi, elle rédige un message clair avec :

• un récapitulatif du travail effectué ;

• d’éventuelles recommandations pour améliorer le contenu ;

• les prochaines étapes (validation, corrections si nécessaire).

Le client valide rapidement son travail. Mission accomplie !

Facturation et suivi des paiements

Nadia envoie sa facture détaillée, conformément aux conditions définies dans le contrat. Pour éviter les retards de paiement, elle indique clairement l’échéance et relance si nécessaire. Un suivi rigoureux garantit une trésorerie saine.

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C'est parti !

Fidélisation du client et développement du réseau

Plutôt que de passer directement à la mission suivante, Nadia prend le temps de remercier son client et de lui proposer une collaboration future. Elle demande aussi un témoignage à ajouter à son portfolio.

Cette approche lui permet de fidéliser ses clients et de recevoir des recommandations. Une mission bien terminée ouvre souvent la porte à de nouvelles opportunités.

Déroulement d’une mission en freelance : le récap’

En ayant suivi Nadia, Lucas et Élise, vous avez à présent toutes les clés en main pour mener à bien votre mission de freelance :

1. préparer le terrain : prospecter, comprendre les besoins du client et formaliser la mission avec un contrat ;

2. s’organiser efficacement : planifier, communiquer régulièrement et utiliser les bons outils pour suivre l’avancement ;

3. gérer les imprévus : rester flexible, réagir rapidement et proposer des solutions adaptées ;

4. assurer un suivi rigoureux : livrer un travail de qualité, facturer correctement et relancer si nécessaire ;

5. entretenir la relation client : remercier, demander un retour et saisir les opportunités de collaboration future.

S’il s’agit d’une première collaboration, nous vous conseillons vivement de demander le paiement d’un acompte. Voici comment facturer un acompte. 

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