Comment packager l’offre de services de son cabinet grâce à la RFE ?
Publié le 2 juillet
5 min. de lecture
Publié par Victoria Grimaldi
5 min
Avec la réforme de la facture électronique, le piège serait de rester dans la logique volumétrique de la tenue et de rater la transition vers des missions à marge.
Selon le 4e Baromètre de facturation électronique CNOEC/OpinionWay/ECMA, 84 % des entreprises se disent intéressées par de nouvelles offres de services en lien avec la RFE. La demande est là. La question est de savoir comment la capter sans brader la tenue.
Nous vous délivrons une méthode en 5 étapes pour packager une offre de service RFE pour votre cabinet.
Étape 1 : Repackager la tenue existante (volumétrique → forfaitaire)
Le non-dit à régler en premier
Quand un·e client·e comprend que la saisie est automatisée, il conteste le prix de la tenue. C’est une réaction prévisible. Si vous ne repackagez pas avant de vendre des missions RFE, vous perdez sur les deux tableaux.
La solution est de transformer le forfait « tenue » en une offre qui inclut trois composantes explicites.
Avant / Après
Avant | Après |
|---|---|
Tenue comptable (tarif au volume de pièces) | Forfait mensuel « Tenue + Conformité + Pilotage de base » |
Prix perçu comme une prestation de saisie | Prix ancré sur la supervision et la sécurisation des flux |
Négociable dès que le client voit l’automatisation | Stabilisé par une offre structurée et documentée |
Ce que ça change en pratique : le client·e ne paie plus « des pièces traitées ». Il paie « un flux suivi et sécurisé chaque mois ».
Cette transition est d’autant plus crédible quand elle s’appuie sur des données concrètes. Avec Cegid Loop ou Cegid Quadra Plus, le cabinet dispose en temps réel des indicateurs de flux et de supervision qui permettent de documenter et de valoriser ce nouveau périmètre de service auprès du client·e.
Êtes-vous concerné·e par la réforme de la facturation électronique ?
Étape 2 : Segmenter son portefeuille et choisir les missions pertinentes
Toutes les missions RFE ne s’adressent pas à tous vos client·es car ils n'en sont pas tous au même point. Avant de construire vos packs, segmentez votre portefeuille en 3 profils :
Profil A – TPE en retard de conformité : Client·es non équipé·es, peu digitalisé·es. La priorité est la mise en conformité et le démarrage. Sensibilité prix élevée.
Profil B – PME partiellement équipées : Client·es avec un ERP ou une solution existante, mais des flux non supervisés. Besoin d’un accompagnement structuré sur 6 mois.
Profil C – Clients pilotage-ready : Client·es déjà conformes, habitué·es aux outils, demandeurs de visibilité financière. Les missions récurrentes s’y vendent plus facilement.
La console de supervision Cegid permet de réaliser cette cartographie automatiquement sur l’ensemble du portefeuille : outils de facturation de chaque client·e, statut RFE, niveau d’équipement. Ce que d’autres cabinets font manuellement en plusieurs heures se fait ici en quelques clics.
💡
Règle pratique : ne proposez pas le même pack à un artisan TPE et à une PME de 15 salarié·es. Le diagnostic de portefeuille est la première heure facturable.
Étape 3 : Construire 3 packs (contenu, temps, pricing indicatif)
⚠️ Avertissement : les prix ci-dessous sont fournis à titre indicatif. Ils doivent être adaptés selon votre structure de coûts, votre positionnement et votre portefeuille. Calculez votre coût de revient avant de fixer vos tarifs.
Pack 1 : Audit & Mise en conformité
À qui : Profil A. Client·e non équipé·e ou non conforme.
Contenu de mission :
diagnostic flux entrants/sortants ;
sélection et activation de la plateforme agréée (PA) ;
paramétrage des mandats ;
formation utilisateur (1 session) ;
livrable : rapport de conformité.
Temps cabinet estimé : quelques heures (selon complexité du dossier)
Prix indicatif : 800 € à 1 500 € HT (mission ponctuelle)
Marge cible : à définir une fois le process rodé sur vos premiers clients pilotes
L’envoi des mandats et l’inscription à la PA Cegid se gèrent en masse depuis la Console de supervision. Le client reçoit le mandat par email, le signe électroniquement, et l’inscription se déclenche en un clic. Ce qui prend habituellement une journée peut être réalisé en demi-journée sur un groupe de client·es.
Pack 2 : Accompagnement transition 6 mois
À qui : Profil B. Client·e équipé·e mais flux non supervisés.
Contenu de mission :
suivi mensuel des statuts RFE (mandats, rejets, anomalies) ;
points d’avancement bimensuels (30 min) ;
corrections et ajustements en cours de route ;
bilan de fin de mission + recommandations.
Temps cabinet estimé : quelques heures par mois (selon niveau d’automatisation)
Prix indicatif : 250 € à 400 € HT/mois
Marge cible : variable selon le niveau d’automatisation des contrôles
Pack 3 : Pilotage cash récurrent
À qui : Profil C. Client·e conforme, cherchant de la visibilité financière.
Contenu de mission :
tableau de bord mensuel (trésorerie prévisionnelle, DSO, DPO) ;
analyse des écarts et alertes ;
point mensuel associé/gérant (45 min) ;
recommandations actionnables chaque mois.
Temps cabinet estimé : quelques heures par mois.
Prix indicatif : 400 € à 700 € HT/mois.
Marge cible : à construire sur la durée — c’est le pack récurrent qui stabilise le chiffre d’affaires conseil.
"Pour des missions autour de la facturation électronique, la facturation récurrente est la plus adaptée pour lisser les revenus et fidéliser les client·es. Structurez l'offre en packs de missions complémentaires, avec différents niveaux de prestation."
Étape 4 : Commercialiser – présentation des offres et réponses aux objections
Email prêt à l’emploi
Objet : Votre conformité RFE – ce qu’on met en place ensemble.
Bonjour [Prénom],
La réforme de la facture électronique entre en application progressivement. Votre entreprise est concernée, s’agissant de vos flux fournisseurs et clients.
Nous avons structuré un accompagnement pour assurer votre conformité et sécuriser vos échanges : activation de votre Plateforme Agréée (PA), paramétrage des mandats, suivi des flux.
Durée estimée : [X] heures. Coût : [X] € HT.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet.
Souhaitez-vous en discuter lors de notre prochain point, ou réserver un créneau dédié de 20 minutes ?
[Formule de politesse + Signature]
Les 2 objections les plus fréquentes
« C’est trop cher pour ce que c’est. »
Le tarif couvre le diagnostic, l’activation et le suivi sur [X] mois. Un rejet de flux ou un mandat non activé bloque les paiements. Le coût d’un incident dépasse celui de la mission.
« Je préfère m’en occuper moi-même. »
C’est possible. On prend en charge la partie technique et la supervision. Vous validez, on exécute. Vous n’y consacrez pas de temps.
Les bons outils pour développer votre activité.
Étape 5 : Industrialiser – process, rôles et rituel de suivi
RACI simplifié
RACI simplifié
Tâche | Assistant | Collaborateur | Manager | Associé |
|---|---|---|---|---|
Diagnostic client | — | R | A | I |
Activation plateforme | R | A | I | — |
Suivi mandats/flux | R | A | I | — |
Point client mensuel | — | R | A | C |
Facturation mission | — | R | A | I |
Renouvellement pack | — | I | R | A |
Lexique : R = Réalise / A = Approuve / C = Consulté / I = Informé
Checklist de vérification mensuelle
✅ Mandats actifs vérifiés
✅ Statuts RFE contrôlés (rejets, anomalies)
✅ Tableau de bord client mis à jour
✅ Point client planifié ou réalisé
✅ Facturation émise
Rituel de suivi hebdomadaire (15 min)
Chaque lundi matin, le ou la collaborateur·rice référent ouvre la console de supervision et passe en revue :
Les alertes en cours (flux bloqués, mandats expirés).
Les points clients à planifier dans la semaine.
Les missions en retard sur le planning.
Packager son offre RFE : à retenir
La RFE n’est pas un sujet de conformité à gérer en urgence. C’est le moment de retravailler la structure tarifaire du cabinet et d’installer des missions récurrentes.
Le risque principal n’est pas de rater la réforme. C’est de traverser cette période sans en tirer de valeur.
3 actions pour démarrer :
Segmentez votre portefeuille en trois profils.
Envoyez le pitch email aux 10 client·es les plus avancé·es.
Mettez en place le rituel hebdo 15 min avec l’équipe.
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