Patientèle en profession libérale : le guide de A à Z
Publié le 5 février
par Manon Ca
Relu
3 min. de lecture
Publié par Manon Ca
Relu par Amandine Dujardin
3 min
Envie de vous lancer en tant que professionnel libéral dans le secteur de la santé ? Quel beau projet ! Avant de passer au concret, vous devrez vous demander comment trouver vos premiers patients. Rassurez-vous, les solutions ne manquent pas. À vous de choisir celles qui correspondent le mieux à votre projet et à votre pratique. Dans cet article, nous vous livrons tout ce qu’il faut savoir sur la patientèle en profession libérale.
Qu’est-ce qu’une profession libérale réglementée ?
Pour exercer une profession libérale réglementée, il faut répondre favorablement à des conditions d’accès strictes comme des diplômes et/ou une expérience professionnelle.
De plus, des conditions d’exploitation s'appliquent parfois, comme l’obligation d’aptitude physique ou l'obligation de formation continue.
Enfin, il faut choisir un statut juridique adapté aux professions libérales réglementées.
Parmi les professions libérales réglementées, on retrouve :
les professions de santé (médecins, pharmaciens, diététicien·nes…) ;
les professions techniques (architectes, expert·e-comptables, géomètres…) ;
les professions juridiques (notaires, avocat·es, greffiers et greffières…).
⚠️
Les professions libérales non réglementées regroupent quant à elles des prestations intellectuelles et autres prestations de soin réalisées dans l’intérêt de client·es et de patient·es. Certaines activités libérales réglementées peuvent être exercées sans autorisation, d’autres requièrent des autorisations spécifiques comme une carte professionnelle (journaliste) ou un casier judiciaire vierge (garde du corps).
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Quelques rappels sur la notion de patientèle
La patientèle, c’est l’ensemble des patients et patientes des professionnels de santé qui exercent une activité libérale réglementée.
📌 Par exemple : il peut s’agir des patient·es des médecins, des chirurgiens, des sages-femmes, des pharmaciens, des kinésithérapeutes, etc.
Constituer une patientèle représente une étape indispensable à la consécration de l’activité libérale. Pour proposer des soins à des patient·es, les soignants et soignantes ont plusieurs options :
faire de la publicité (dans le respect du cadre réglementaire imposé) ;
se faire connaître dans leur quartier, notamment grâce au bouche-à-oreille ;
s’associer à d’autres professionnels et professionnelles de santé ;
faire l'acquisition d’une patientèle auprès d’un confrère ou d’une consoeur.
Comment trouver des patients et des patientes ?
Trouver des patients grâce à la publicité
Depuis fin 2020, il est désormais possible de faire de la publicité pour trouver des patients et patientes. Celle-ci doit être réalisée dans le respect du strict cadre de la déontologie et conformément aux recommandations de l’Ordre. Le champ d’application des publicités est donc limité.
De telles pratiques font ainsi l’objet d’un encadrement strict :
Modes de communication autorisés et limitations
Mode de communication | Limites |
|---|---|
Plaque professionnelle | Vous pouvez ajouter une plaque professionnelle sur la devanture de votre cabinet. Celle-ci indique des informations telles que vos noms et prénoms ainsi que vos titres et diplômes. Pour bien la choisir, nous vous recommandons de vérifier les dimensions réglementaires auprès de votre Ordre. |
Diffusion dans la presse | L’article R. 4127-82 du code autorise chaque médecin, « lors de son installation ou d’une modification de son exercice », à faire paraître dans la presse une annonce sans caractère publicitaire dont le texte et les modalités de publication doivent être préalablement communiqués au conseil départemental de l’ordre. Pour chaque profession, les modalités peuvent changer. Nous vous conseillons de consulter les règles applicables aux professionnels de santé en matière d’information et de publicité. |
Cartes de visite | Les cartes de visite contiennent les mêmes informations que la plaque professionnelle (nom, coordonnées, titres/diplômes autorisés, horaires, etc.). Elles doivent uniquement être distribuées aux personnes avec lesquelles vous avez des contacts. Par exemple, elles ne peuvent pas être distribuées dans la rue ou dans des boîtes aux lettres. |
Site internet | Vous avez la possibilité de créer un site internet sans toutefois y intégrer d’informations publicitaires. Votre site internet doit donc être purement informatif. Il peut tout à fait contenir des articles optimisés SEO à condition que son contenu soit informatif et non incitatif. |
Diffusion publique | Vos informations de contact ainsi que vos titres et votre formation peuvent être diffusées par l’intermédiaire d’un annuaire ou autre support public. |
Réseaux sociaux | Les réseaux sociaux peuvent uniquement être utilisés pour communiquer sur vos compétences voire votre parcours. Vous avez également la possibilité de publier des vidéos pédagogiques comme le fait par exemple Olivier Marpeau, gynécologue aixois avec son compte Mon.Gyneco. Il est cependant interdit de diffuser des témoignages ou de payer pour renforcer votre visibilité. |
Plateformes de mise en relation | Vous pouvez vous inscrire sur des plateformes spécialisées comme Doctolib ou Maiia afin d’être visible auprès de potentiels nouveaux patients et d’obtenir des rendez-vous simplement. |
Trouver des patients grâce au bouche-à-oreille
Pour trouver des patients et patientes facilement, rien de tel que le bouche-à-oreille ! Nous vous encourageons donc à parler de votre nouvelle activité libérale autour de vous.
Aujourd’hui encore, la majorité des Français·es choisissent leur médecin, gynécologue ou cardiologue grâce aux recommandations d’un ami / d’une connaissance. Il est donc indispensable de jouir d’une excellente réputation et ce, dès le lancement de votre activité. Nous vous recommandons donc de réserver un accueil agréable à votre patientèle.
S’associer pour trouver des patients
Pour trouver des patients et des patientes, une autre solution consiste à s’associer avec d’autres professionnels et professionnelles qui exercent en libéral. Pourquoi ? Parce qu'ensemble, vous proposez des soins plus complets.
Ainsi et idéalement, il doit s’agir de professions de santé complémentaires.
📌 Voici quelques exemples :
une médecin s’associe avec une anesthésiste ;
un pédiatre s’associe avec une sage-femme et un infirmier ;
un pharmacien s’installe aux côtés d’un médecin et d’une oncologue ;
un dentiste s’associe avec une chirurgienne dentiste ;
un infirmier s’associe avec une diététicienne.
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Acheter une patientèle pour gagner du temps
Vous songez à acheter une patientèle ? Voici les étapes à suivre :
le ou la cédant·e présente sa patientèle à l’acquéreur ;
la promesse de cession est rédigée ;
le ou la cédant·e fournit le fichier avec les patients et patientes ;
le contrat de cession, qui comprend le montant et la date de cession, doit être remis au Conseil de l’Ordre National de votre profession sous 1 mois suivant la cession ;
une période de collaboration puis de remplacement s’installe ;
l’acquéreur est solidairement responsable en termes d’IR.
💡
Pour acheter une patientèle, il est vivement recommandé de faire appel à un ou une avocat·e et à un ou une expert·e-comptable.
Patientèle en profession libérale : ce qu’il faut retenir
Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur la constitution d’une patientèle en profession libérale réglementée.
Voici les infos clés à retenir :
la patientèle concerne toutes les professions libérales réglementées dans la santé ;
vous pouvez trouver des patients et patientes grâce à la publicité (attention aux restrictions), au bouche-à-oreille, à l’inscription sur des plateformes spécialisées et à l’association avec d’autres professionnels de santé ;
vous avez également la possibilité d’acheter une patientèle si cela est plus sûr / plus simple pour vous.
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