Les meilleurs logiciels de réservation pour restaurant en 2025
Publié le 21 décembre 2023
par Camille Deneu
Mis à jour le 7 mai
5 min. de lecture
Publié par Camille Deneu
Relu par Victoria Grimaldi
Mis à jour le 7 mai
5 min
Patrice est propriétaire d’un restaurant sur une péniche. Et même si son établissement flotte sur l’eau, Patrice est sous l’eau. Entre les appels incessants, la gestion des coursiers à vélo et la formation des serveurs, il ne sait plus où donner de la tête… Pour s’en sortir, Patrice décide de s’équiper de l'un des meilleurs logiciels de réservation de restaurant !
1. Zenchef : un outil complet très bien réputé
Dans l'univers exigeant de la réservation de restaurant, Zenchef se positionne en tant que leader incontesté. Il offre tout le nécessaire pour simplifier la gestion de votre restaurant.
Gestion en temps réel
Zenchef excelle dans la gestion des réservations en temps réel. Le logiciel assure une synchronisation parfaite pour éviter les surréservations et améliorer le temps d'attente des clients. Cette fonctionnalité contribue à une expérience client fluide.
Personnalisation
Avec Zenchef, vous pouvez personnaliser l'interface en fonction de l'identité visuelle de votre établissement. Cela garantit une intégration harmonieuse du système de réservation dans chaque restaurant.
Intégration transparente
L'intégration avec des canaux de réservation comme TripAdvisor offre à Zenchef un avantage significatif. En consolidant les réservations au sein d'un seul système, les restaurateur·ices minimisent les erreurs potentielles.
Une offre complète
Au-delà de la gestion des réservations, Zenchef propose d’autres fonctionnalités utiles :
récolte des avis clients et e-réputation ;
fichier client et fidélisation ;
widget de réservation sur votre site web ;
création de site Internet ;
click and collect ;
prévention des "no-show" (les clients qui ne viennent pas après avoir réservés) ;
menu digital en QR code, etc.
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Avec Zenchef, un devis sur-mesure est établi selon les fonctionnalités souhaitées et l’activité spécifique. Il y a 3 offres : reserve, manage et grow.
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2. TheFork Manager : pour booster votre visibilité
Anciennement connu sous le nom de "La Fourchette", TheFork Manager se distingue par son outil de gestion de réservations à la fois pratique et attrayant.
Gestion de réservations ingénieuse
TheFork Manager simplifie la gestion des réservations avec une approche astucieuse. La plateforme vous permet de suivre et d'organiser les réservations de manière efficace, optimisant ainsi le taux de remplissage de votre établissement. Vous pouvez ainsi attirer des client·es quand vous en avez le plus besoin !
Réductions attrayantes pour les client·es
TheFork Manager ne se limite pas à la gestion des réservations. Il offre des réductions attractives allant jusqu'à 50 %, attirant ainsi davantage de client·es dans votre restaurant. Cela contribue non seulement à augmenter l'affluence, mais aussi à fidéliser la clientèle.
Tarifs variables selon l'offre et le canal de réservation
Les frais dépendent de votre formule (visibility, performance ou enterprise) et du canal de réservation utilisé par vos clients. Généralement, The Fork applique des frais basés sur un pourcentage de votre ticket moyen (ou pas de frais du tout selon les cas). L'idéal est de rectifier votre prévisionnel financier avec cette information avant de vous lancer dans l'aventure TheFork.
3. CoverManager (ex Guestonline) : l’outil préféré des tables étoilées
Plébiscitée par les tables gastronomiques et étoilées, CoverManager se positionne comme un outil de gestion des réservations orienté vers le client.
Réduction des no-shows
CoverManager se distingue par sa capacité à réduire les no-shows (personnes qui réservent mais qui ne se présentent pas au restaurant le soir venu). Il permet de réduire jusqu'à 98 % des no-shows ! Cela garantit ainsi une meilleure gestion des tables pour les restaurants haut de gamme. En parallèle, elle améliore la relation client en offrant une expérience de réservation fluide et centralisée.
Réservations centralisées
Que ce soit sur votre site, Google ou Instagram, CoverManager centralise toutes vos réservations au même endroit. Cette facilité d'accès simplifie la gestion quotidienne et assure une coordination optimale.
Assistant virtuel pour les réservations téléphoniques
Vous pouvez bénéficier d'un assistant virtuel pour les réservations téléphoniques. Ce dernier prend vos réservations et les enregistre sans erreurs. Un vrai plus pour éviter de répondre au téléphone en plein coup de feu !
Pas de commission
Chez CoverManager, aucune commission en vue ! Les prix ne sont pas communiqués directement sur le site. Vous devrez faire une demande de démo pour obtenir un prix fixe. Les restaurateur·ices qui veulent contrôler leurs coûts et savoir précisément le budget à prévoir apprécieront cette absence de commission.
4. Reserve with Google : le logiciel du géant américain
Reserve with Google émerge comme une solution incontournable, offrant une simplicité sans pareille pour la gestion de vos réservations.
Flexibilité des coûts
Avec Reserve with Google, la commission dépend du partenaire. Les restaurateurs peuvent ainsi adapter les coûts de manière personnalisée en fonction de leurs besoins spécifiques.
Simplicité d'utilisation
Reserve with Google se distingue par sa simplicité d'utilisation. Elle permet aux client·es de réserver facilement, que ce soit sur le site du restaurant ou via Google. Une accessibilité qui favorise une expérience de réservation fluide.
Partenariat transparent
La commission, dépendante du partenaire, assure une collaboration transparente entre Reserve with Google et les restaurants. Les restaurateur·ices ont une vision claire des coûts associés à chaque réservation, éliminant ainsi les mauvaises surprises.
Pour exploiter toute la puissance de Reserve with Google vous pouvez intégrer directement vos réservations à Google My Business.
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5. Gloria Food : un système de commande 100 % gratuit
Si vous recherchez un système simple et abordable pour intégrer la réservation dans votre établissement, Gloria Food pourrait vous convenir.
Simplicité d'utilisation
Gloria Food se distingue par sa simplicité d'utilisation. Le système de réservation est intuitif, facilitant l'intégration dans votre établissement sans tracas. Un choix idéal pour les restaurateurs à la recherche d'une solution conviviale.
Une formule gratuite efficace
Gloria Food propose un tarif gratuit avec des fonctionnalités comme le widget de commande pour site web, la prise de commande via un smartphone, la possibilité pour les clients de commander en avance, des rapports détaillés, un QR code pour le menu de votre restaurant...
Vous pouvez ensuite choisir des options payantes comme le paiement par carte de crédit, une application mobile ou encore des promotions marketing avancées.
Solution complète
Au-delà de la réservation, Gloria Food offre une solution complète pour la gestion des commandes en ligne, offrant une expérience unifiée pour les clients. Cette polyvalence en fait un choix attractif pour les établissements cherchant à simplifier leurs opérations.
Logiciels de réservation pour restaurant : le mémo
Maintenant, vous connaissez diverses solutions fiables pour gérer les réservations de votre restaurant.
Voici un répitulatif de ces logiciels et leurs atouts principaux :
Zenchef : le plus adapté pour la gestion globale ;
TheForkManager : le plus ingénieux pour attirer des client·es ;
CoverManager (ex Guestonline) : le plus efficace pour réduire les no-shows ;
Reserve with Google : le plus rapide et le plus simple pour des réservations en quelques clics ;
Gloria Food : le plus abordable pour une utilisation facile avec sa formule gratuite.
Et maintenant, voici le top 6 des logiciels de caisse pour un restaurant.
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