Shine, Élu Service Client de l'Année 2025* dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises
En savoir plusContacter les équipes de Shine
Que vous soyez client·e ou non, nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions.
Vous êtes client·e
Carte perdue ou volée ?
Sur mobile, dans l'onglet Plus puis Carte bancaire de votre application Shine.
Depuis un ordinateur, sur app.shine.fr puis Carte bancaire.
Pour faire opposition à certains mouvements, contactez notre service client.
Une question ?
Plusieurs façons de répondre à vos questions :
- Par message 7j/7 depuis votre espace client Shine, rubrique Centre d'aide.
- Par e-mail à l'adresse suivante : contact@shine.fr
- Par téléphone, en semaine de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, au numéro figurant sur l'image ci-dessus, ou depuis l'un des numéros présents sur le Centre d'aide.
Une réclamation ?
Service client disponible 7j/7 depuis votre espace client. Si la réponse ne vous convient pas, déposez une réclamation en ligne.
Carte perdue ou volée ?
Sur mobile, dans l'onglet Plus puis Carte bancaire de votre application Shine.
Depuis un ordinateur, sur app.shine.fr puis Carte bancaire.
Pour faire opposition à certains mouvements, contactez notre service client.
Une question ?
Plusieurs façons de répondre à vos questions :
- Par message 7j/7 depuis votre espace client Shine, rubrique Centre d'aide.
- Par e-mail à l'adresse suivante : contact@shine.fr
- Par téléphone, en semaine de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, au numéro figurant sur l'image ci-dessus, ou depuis l'un des numéros présents sur le Centre d'aide.
Une réclamation ?
Service client disponible 7j/7 depuis votre espace client. Si la réponse ne vous convient pas, déposez une réclamation en ligne.
Vous n'êtes pas (encore) client·e
Copilote, le blog de Shine
Des questions précises avant de vous lancer ? Que ce soit des articles sur Shine ou sur les questions administratives et légales, Copilote vous accompagne avant et pendant votre vie d'entrepreneur.
Découvrir nos offres
Rendez-vous sur www.shine.fr/tarifs. Pour toute question, contactez-nous depuis la pastille bleue en bas à droite des pages de création de compte, par e-mail à support@shine.fr ou par téléphone au numéro figurant ci-dessus (en semaine de 9h à 12h et de 13h30 à 17h).
Ouvrir un compte
Sur shine.fr, cliquez sur Ouvrir mon compte. En cas de besoin, contactez-nous par e-mail à support@shine.fr.
Copilote, le blog de Shine
Des questions précises avant de vous lancer ? Que ce soit des articles sur Shine ou sur les questions administratives et légales, Copilote vous accompagne avant et pendant votre vie d'entrepreneur.
Découvrir nos offres
Rendez-vous sur www.shine.fr/tarifs. Pour toute question, contactez-nous depuis la pastille bleue en bas à droite des pages de création de compte, par e-mail à support@shine.fr ou par téléphone au numéro figurant ci-dessus (en semaine de 9h à 12h et de 13h30 à 17h).
Ouvrir un compte
Sur shine.fr, cliquez sur Ouvrir mon compte. En cas de besoin, contactez-nous par e-mail à support@shine.fr.
Vous souhaitez contacter un de nos services ?
Ces adresses sont exclusivement réservées aux partenaires, mandataires judiciaires, curateurs, notaires lors de succession, etc.
Redressements et liquidations judiciaires
procedures.collectives@shine.frSaisies et réquisitions
procedures.civiles@shine.frService conformité (réservé aux autres établissements financiers)
compliance@shine.frProgramme bug bounty
bugbounty@shine.frDPO
dpo@shine.frVous ne savez toujours pas qui contacter ?
Peut-être que notre centre d'aide vous aidera davantage que cette page, vous y trouverez des réponses plus précises à vos besoins.